GROWTH (GROWTH) में हम चाहते हैं कि हर customer संतुष्ट रहे। यह policy बताती है कि subscription और one-time payments के लिए refund / cancellation कैसे काम करता है।
1. Subscription cancellation
आप अपनी subscription कभी भी app के Profile → Subscription section से cancel कर सकते हैं। Cancellation के बाद current billing cycle के अंत तक access मिलता रहेगा; उसके बाद auto-renewal रुक जाएगा।
2. Refund eligibility
- Payment के 7 दिनों के अंदर refund request करें, अगर service technical कारण से काम नहीं की और हमारी team समस्या ठीक नहीं कर सकी।
- Duplicate / accidental payment का पूरा refund होगा।
- Refund eligible नहीं है अगर: subscription का substantial use हो चुका है, terms उल्लंघन पर account suspend हुआ है, या promotional / discounted plan है (साफ़ बताए जाने पर)।
3. Refund process
Email पर refund request भेजें: azharalia4710@gmail.com — साथ में payment ID और कारण लिखें। Approval मिलने पर refund 5–10 working days में original payment method पर credit होगा (bank के अनुसार)।
4. Chargebacks
Refund request से पहले हमसे संपर्क करें। बिना संपर्क के chargeback करने पर account suspend किया जा सकता है।
5. Contact
Refund / cancellation के सवालों के लिए: azharalia4710@gmail.com